Politique d’expédition

Politique d'expédition (France et reste du monde)

Traitement et production

Chaque bougie étant coulée à la main dans notre atelier en France, le délai de préparation est de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Options et délais de livraison

Depuis la France vers toute l'Europe, voici les estimations :

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés (via Colissimo ou Mondial Relay).

• Portugal et reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrés.

• Points de retrait (Mondial Relay) : disponibles en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal.

Frais de port

Les frais de port sont calculés lors du paiement. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 € (France uniquement).

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

Articles endommagés pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre une photo de l'emballage et du produit et l'envoyer à info@flamebelle.com dans les 48 heures. Nous vous enverrons un nouvel appareil gratuitement.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de dommages survenus pendant le transport, les frais de retour sont à la charge du client.